Allgemeine Geschäftsbedingungen von Declenor

Gültig ab 1. Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Website Declenor (declenor.com) zwischen Declenor und ihren Kunden abgeschlossen werden.

2. Leistungen

Declenor bietet Dienstleistungen im Bereich Steuererklärungen an. Vertragsgegenstand können sein individuelle Steuererklärungsdienste, Infoprodukte sowie physische Waren im Zusammenhang mit Steuerunterlagen.

3. Infoprodukte

Infoprodukte sind digitale Handbücher, Leitfäden oder Vorlagen, die nach Vertragsabschluss elektronisch bereitgestellt werden. Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung und Freischaltung direkten Zugriff auf das jeweilige Material.

4. Waren

Unter Waren fallen physische Produkte wie gedruckte Formulare, Begleitdokumentationen oder sonstige Unterlagen. Diese werden an die vom Kunden angegebene Adresse versendet.

5. Rückerstattungs- und Umbuchungsregelungen

5.1 Dienstleistungen

- Volle Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert.
- Umbuchungen auf einen anderen Termin sind bis 24 Stunden vor Leistungserbringung kostenfrei möglich.
- Für Leistungen, die strikt auf individuelle Daten oder zeitkritische Abläufe abgestimmt sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da hierin bereits Personal- und Ressourceneinsatz gebunden ist.

5.2 Infoprodukte

- Vor der Bereitstellung digitaler Inhalte kann der Kunde den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Nach erfolgter Freischaltung und Download besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da das Produkt unverzüglich genutzt werden kann.

5.3 Waren

- Der Kunde kann binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.
- Zur Ausübung des Widerrufs ist die Ware in unbenutztem und vollständigem Zustand zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Nach frist- und formgerechtem Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen.

5.4 Abwicklung der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode oder per Banküberweisung. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung.

6. Haftung

Declenor haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbegrenzt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Declenor nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7. Änderungen der Bedingungen

Declenor behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert.

8. Kontakt

Declenor
Bahnhofstrasse 35
8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41768275001
Geschäfts-ID: CHE-548.168.025
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.